Preguntas frecuentes

Nuestros productos están pensados para acompañar diferentes necesidades de bienestar: descanso, alivio de dolores, equilibrio emocional, recuperación y cuidado personal. Podés explorar nuestros rituales para elegir el tuyo o escribirnos al 098 688 698 para que te ayudemos a elegir.

Sí. Muchos de nuestros productos son especialmente complementarios para acompañar una misma necesidad o varias necesidades. Por eso creamos nuestros Rituales Sabia Uy, combinando productos que funcionan de forma sinérgica para una experiencia más completa. Podés encontrarlos en la categoría Packs.

La fecha de vencimiento está indicada en el envase de cada producto que recibís. Recomendamos utilizarlo dentro del período indicado y respetar las condiciones de conservación.

Conservá los productos bien cerrados, en un lugar fresco y seco, protegidos del sol y de fuentes directas de calor. Evitá abrir las tapas de los envases que vienen con dosificador y manipular el producto.

Todos los ingredientes y materias primas que trabajamos son de origen natural. Entre ellos destacamos plantas, extractos botánicos, aceites vegetales, aceites esenciales y minerales.

Seleccionamos cuidadosamente cada ingrediente por su calidad, propiedades y funcionalidad, combinando el conocimiento tradicional de las plantas con el conocimiento científico y procesos responsables de formulación y elaboración.

Usamos conservantes de origen 100% natural y aprobados por las certificaciones internacionales de cosmética natural.

Nuestros productos no son testeados en animales, por lo que son cruelty free.

La mayoría de nuestros productos son veganos. En cada producto se indica especialmente si es vegano o no. Algunas fórmulas contienen ingredientes de origen animal, como cera de abejas, exclusivamente en pomadas y bálsamos. Si tenés dudas al respecto de algún producto, no dudes en contactarnos.

Todos nuestros productos son libres de parabenos, siliconas y fragancias artificiales. Utilizamos aromas provenientes de aceites esenciales y extractos botánicos de origen natural. En la ficha de cada producto encontrás todos sus ingredientes.

Depende del producto. Algunos están especialmente formulados para niños y especifican claramente la edad recomendada, mientras que otros no están indicados para ellos. Antes de utilizar un producto en niños, consultá siempre su descripción y modo de uso.

NO todos nuestros productos son aptos para esta etapa. Debido a la presencia de determinados aceites esenciales y extractos botánicos, algunos no están recomendados durante el embarazo y la lactancia. La indicación puede variar según el producto y se encuentra indicada en la página de cada producto. En caso de estar embarazada o en lactancia, podés escribirnos para consultar antes de utilizarlos.

Sí. Realizamos envíos a todo Uruguay desde nuestro laboratorio en Trinidad, Flores.

Montevideo: por Correo Uruguayo, a domicilio o retiro en sucursal, o por Copay, a domicilio o retiro en Tres Cruces.

Interior: por Correo Uruguayo, a domicilio o retiro en sucursal.

Preparamos los pedidos una vez confirmado el pago. El plazo máximo de preparación es de hasta 5 días hábiles, aunque normalmente los despachamos en 24 a 48 horas. Luego, el tiempo de entrega depende de la empresa de transporte y el destino.

Montevideo Copay: en general entrega al día siguiente de realizado el envío, por eso es lo que más recomendamos.

Correo Uruguayo: hasta 72 horas hábiles para la entrega. En general, en el interior demora entre 24 y 48 horas y en Montevideo puede demorar un poco más.

Si necesitás envío por DAC a domicilio o sucursal, escribinos al 098 688 698. El envío se abona al recibir y sus tarifas son más altas que las opciones con las que trabajamos habitualmente.

En Montevideo: $230.

En el Interior: $220.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un mail con el código de rastreo para que puedas realizar el seguimiento. Revisá también tu carpeta de spam o correo no deseado.

Para rastrear pedidos del Correo Uruguayo ingresá a Seguimiento Correo Uruguayo.

Para rastrear pedidos de Copay, contactate al 2400 9926 o ingresá a Copay Encomiendas.

Sí. Tenemos nuestro local y pick up en Ruta 3 Km 184,400, Trinidad, Flores.

También podemos enviarlo para retirar en agencias de DAC, Correo Uruguayo, Copay, Núñez o Nossar. Al realizar tu pedido, indicá la agencia elegida en la dirección o en los comentarios.

Si necesitás modificar o cancelar un pedido, escribinos lo antes posible al 098 688 698. Una vez que el pedido haya sido preparado o despachado, puede no ser posible realizar cambios.

Podés pagar por transferencia a nuestro banco o con todas las tarjetas de débito y crédito a través de Mercado Pago.

Sí, aceptamos pagos con tarjeta hasta en 12 cuotas.

Ingresá tu código en el campo correspondiente durante el proceso de compra y verificá que el descuento se haya aplicado antes de finalizar el pedido. Cualquier duda, escribinos.

En general, los códigos promocionales no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la promoción correspondiente.

Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o en condiciones inadecuadas, escribinos para que podamos evaluar tu caso y brindarte una solución.

Es importante que lo hagas dentro de las 48 horas de recibido el producto; de lo contrario, no podemos gestionar tu reclamo.

Escribinos apenas recibas el pedido, idealmente enviándonos fotografías del producto y del paquete recibido. Vamos a revisar lo ocurrido y solucionaremos la situación siempre y cuando la responsabilidad sea nuestra o de la empresa de envíos. No aceptamos reclamos pasadas las 48 horas de entrega del paquete.